Ha una domanda ? Consulti le risposte qui sotto. Se non trova la sua risposta,ci contatti— risposta garantita entro 24 ore lavorative.
🛒 Ordine
Come effettuare un ordine ?
Dallascheda prodotto, clicchi su "Aggiungi al carrello" poi su "Ordina". La procedura si svolge in 3 passaggi : i suoi dati, la spedizione, il pagamento. Riceve subito un'email di conferma.
Il prodotto è disponibile ?
Sì, ogni prodotto indicato "In stock" è aggiornato in tempo reale sulla scheda prodotto. In caso di esaurimento, l'ordine non sarebbe possibile e lo stato diventerebbe "Esaurito".
Posso annullare il mio ordine ?
Può annullare l'ordine prima della spedizione contattandoci via email acontact@flashvalide.com. Se il pacco è già stato spedito, potrà esercitare il diritto di recesso alla ricezione (30 giorni, spese di reso a suo carico).
Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo l'ordine ?
Ci contatti subito via email o telefono. Il cambio di indirizzo è possibile finché il pacco non è stato spedito (in genere entro 1-2 giorni lavorativi).
💳 Pagamento
Quali modalità di pagamento accettate ?
Sono disponibili due modalità :carta di pagamento(CB, Visa, Mastercard — protetto da 3D Secure) ebonifico bancario SEPA. American Express non accettata.
Il pagamento è sicuro ?
Sì. Tutte le pagine sono in HTTPS. I pagamenti con carta sono protetti dal protocollo 3D Secure. Per i bonifici, nessun dato di carta è trasmesso : paga direttamente tramite la sua banca. Nessun dato bancario è memorizzato sui nostri server.
Quanto tempo ho per effettuare il bonifico SEPA ?
7 giorni di calendario dalla conferma dell'ordine. Trascorso tale termine, l'ordine è annullato automaticamente. Non dimentichi di indicare il numero d'ordine nella causale del bonifico.
Quando avviene l'addebito per un pagamento con carta ?
L'addebito avviene subito dopo la convalida riuscita del pagamento 3D Secure, al momento dell'ordine.
🚚 Spedizione
La spedizione è gratuita ?
Sì, la spedizione èinteramente gratuitasu qualsiasi ordine effettuato su flashvalide.com, senza importo minimo e senza condizioni particolari.
Quali sono i tempi di consegna ?
Il tempo totale è di3-7 giorni lavorativi in Franciae di4-8 giorni lavorativi in Europa: 1-2 giorni di lavorazione dopo la ricezione del pagamento + 🇮🇹 La Poste Colis 3–5 gg o Mondial Relay 3–6 gg (Italia) · 🇫🇷 Colissimo 2–5 gg o Mondial Relay 3–5 gg (Francia). Orario limite per gli ordini :18h00(ora di Parigi, dal lunedì al venerdì) — oltre tale orario, l'ordine è conteggiato il giorno lavorativo successivo.
Spedite in Europa ?
Sì ! Spediamo inFrancia metropolitanae in7 paesi europei: Belgio, Paesi Bassi, Germania, Austria, Italia, Spagna, Portogallo. Spedizione gratuita in tutti questi paesi. I territori d'oltremare francesi e le altre destinazioni non sono serviti.
Come posso tracciare il mio ordine ?
Un'email con il numero di tracciamento le è inviata al momento della spedizione. Può anche usare la nostrapagina di tracciamentocon il suo numero d'ordine.
Cosa fare se sono assente alla consegna ?
Per Colissimo : viene lasciato un avviso di giacenza, il pacco resta disponibile presso l'ufficio postale per 15 giorni. Per Mondial Relay : il punto di ritiro conserva il pacco per 14 giorni.
↩️ Resi e rimborsi
Posso restituire il mio acquisto ?
Sì, ha a disposizione30 giorni di calendarioper restituire l'ordine senza giustificazione, a decorrere dalla data di ricezione. È il doppio del termine legale di 14 giorni.
Il reso è gratuito ?
Lespese di reso sono a suo carico(art. L.221-23 del Codice del consumo francese). FlashValide — SEVERINE DOMOKOS le comunica l'indirizzo di reso entro 24 ore lavorative dalla sua richiesta. Se invece il prodotto è difettoso o non conforme, il reso e la sostituzione sono interamente a nostro carico.
In quali condizioni devo restituire il prodotto ?
Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale del produttore, intatta, completa (tutti gli accessori inclusi), non utilizzato. Qualsiasi prodotto danneggiato o incompleto potrà essere soggetto a una riduzione.
Quanto tempo occorre per il rimborso ?
Il rimborso avviene entromassimo 14 giorni di calendariodalla ricezione del reso (art. L.221-24 del Codice del consumo francese). L'importo rimborsato è integrale (prezzo totale pagato).
🛡️ Prodotto e garanzia
Il prodotto è davvero nuovo ?
Sì, al 100%. Ogni prodotto è nuovo, sigillato all'origine, mai aperto.
Quale garanzia è inclusa ?
Due garanzie complementari :garanzia ufficiale del produttore 2 anni(difetti di fabbricazione e dei materiali) +garanzia legale di conformità 2 anni(art. L.217-4 – L.217-14 del Codice del consumo francese). Per maggiori dettagli :la nostra pagina Garanzia.
Come attivare la garanzia del produttore ?
Nessuna procedura particolare richiesta. La garanzia decorre automaticamente dalla data d'acquisto, la cui prova è l'email di conferma dell'ordine. In caso di guasto, ci contatti acontact@flashvalide.com.
Che cosa è incluso nella confezione ?
Ogni articolo è spedito nella confezione originale sigillata.
ℹ️ Azienda e contatti
Chi è FlashValide ?
FlashValide — SEVERINE DOMOKOS (SIREN 803 126 192) è un'impresa francese specializzata nella vendita online di attrezzatura foto e video nuova (Canon, Sony, Nikon, Fujifilm, DJI, Sigma, Tamron, Panasonic). Sede : 46 Chemin du Baniu, 64170 Lacq, Francia. Titolare : Séverine DOMOKOS.
Come contattarvi ?
Email : contact@flashvalide.com(risposta entro 24 ore lavorative) · Telefono :+33 7 57 81 76 08· Lunedì–Venerdì 9:00–18:00. Oppure usi il nostromodulo di contatto.
Cosa fare in caso di controversia non risolta ?
Può rivolgersi gratuitamente al mediatore del consumo CM2C :cm2c@cm2c.net / www.cm2c.net. Veda la nostrapagina Mediazioneper la procedura completa.