Resi e rimborso
30 giorni per cambiare idea — Spese di reso a carico del cliente
✅ Da FlashValide ha a disposizione30 giorni di calendarioper restituire il suo ordine,senza doversi giustificare. È il doppio del termine legale di 14 giorni. Le spese di reso restano a suo carico (art. L.221-23 del Codice del consumo francese).
1. Termine di recesso
Ha a disposizione30 giorni di calendariodalla data di ricezione del suo ordine per esercitare il diritto di recesso, ai sensi degli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del consumo francese. Questo termine di 30 giorni è concesso da FlashValide — SEVERINE DOMOKOS, oltre ai 14 giorni di legge.
2. Procedura di reso — 3 passaggi
- Passaggio 1 — Notifica: Invii un'email acontact@flashvalide.comcon il suo numero d'ordine (formato FLV-AAAAMMGG-XXXX) e la dicitura "Recesso". Nessuna motivazione è richiesta.
- Passaggio 2 — Indirizzo di reso: FlashValide — SEVERINE DOMOKOS le conferma il reso e le comunica l'indirizzo di spedizione via email entro24 heures ouvrées. Le spese di reso sonoa suo carico(art. L.221-23 del Codice del consumo francese).
- Passaggio 3 — Spedizione del pacco: Rimetta il prodotto nella confezione originale e lo spedisca, a sue spese, all'indirizzo di reso comunicato, entro14 giorni dalla sua notifica. Consigliamo una spedizione tracciata e assicurata : il pacco viaggia sotto la sua responsabilità fino alla ricezione.
3. Condizione del prodotto restituito
Per un rimborso integrale, il prodotto deve essere restituito :
- Nella suaconfezione originale del produttore, intatta e non danneggiata
- Completo: tutti gli accessori originali inclusi nella confezione (batterie, caricabatterie, cavi, tappi, tracolla, documentazione)
- Non utilizzatoe senza alcun segno di utilizzo (tracce, graffi, impronte)
- Nello stato originale, con tutti gli accessori originali. Qualsiasi manipolazione che vada oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del bene (ai sensi dell'art. L.221-23 del Codice del consumo francese) potrà comportare una riduzione proporzionale al deprezzamento riscontrato.
Qualsiasi prodotto incompleto, danneggiato o che presenti segni di utilizzo potrà essere oggetto di unariduzione proporzionale al deprezzamento riscontrato. Ai sensi dell'articolo L.221-23 del Codice del consumo francese, la responsabilità del consumatore può essere invocata solo per manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura e il corretto funzionamento del bene.
4. Rimborso
| Termine | massimo 14 giorni di calendariodalla ricezione del reso (Art. L.221-24 del Codice del consumo francese) |
|---|---|
| Importo | Intero prezzo pagato (importo dell'ordine) |
| Modalità di rimborso | Stesso mezzo di pagamento dell'ordine iniziale : carta → accredito sulla carta di pagamento originale ; bonifico SEPA → bonifico SEPA sul conto originale (art. L.221-24 del Codice del consumo francese) |
| Spese di reso | A carico del cliente(art. L.221-23 del Codice del consumo francese) — salvo prodotto difettoso o non conforme, vedere §6 |
FlashValide — SEVERINE DOMOKOS si impegna a effettuare il rimborso entro i termini indicati. Un'email di conferma le sarà inviata non appena il rimborso sarà avviato.
5. Cambi
FlashValide — SEVERINE DOMOKOS vende attrezzatura fotografica e video nuova (Canon, Sony, Nikon, Fujifilm, DJI, Sigma, Tamron, Panasonic). Se desidera cambiare modello o marca, la procedura è la seguente : restituisca l'ordine nell'ambito del diritto di recesso (30 giorni), quindi effettui un nuovo ordine per il prodotto desiderato. Per qualsiasi domanda, ci contatti acontact@flashvalide.com.
6. Prodotto difettoso o non conforme
Se riceve un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme alla descrizione, oltre al diritto di recesso beneficia dellagaranzia legale di conformità(Art. L.217-1 – L.217-32 del Codice del consumo francese — Ordinanza n. 2021-1247 del 29 settembre 2021). In questo caso :
- Ci contatti immediatamente via email con le foto del problema riscontrato
- FlashValide — SEVERINE DOMOKOS si fa carico dell'intero costo di reso e sostituzione
- Sostituzione o rimborso integrale a sua scelta
📩 Per avviare un reso :contact@flashvalide.com— Risposta garantita entro 24 ore lavorative.
ℹ️ Consulti anche la nostrapagina Garanziae le nostreCGVper maggiori dettagli.
Modulo tipo di recesso
Ai sensi dell'articolo L.221-11 del Codice del consumo francese e dell'Ordinanza n. 2011-351 del 30 marzo 2011 (Allegato I), di seguito il modulo ufficiale di recesso che può utilizzare. Il suo utilizzo non è obbligatorio — qualsiasi dichiarazione inequivocabile che esprima la volontà di recedere è valida.
— MODULO DI RECESSO —
(Si prega di compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
All'attenzione di :
FlashValide — SEVERINE DOMOKOS
Contatto tramite :flashvalide.com/contact.html
Email : contact@flashvalide.com
Con la presente notifico il mio recesso dal contratto di vendita del bene seguente :
Bene ordinato : ___________________________________________
Riferimento ordine : ___________________________________________
Ordinato il : ___________________ / Ricevuto il : ___________________
Nome del/i consumatore/i : ___________________________________________
Indirizzo del/i consumatore/i : ___________________________________________
Firma(solo in caso di notifica del presente modulo su carta) :
___________________________________________
Data : ___________________________________________
* Fonte : Allegato I dell'Ordinanza francese n. 2011-351 del 30 marzo 2011, come modificata dall'Ordinanza n. 2021-1247 del 29 settembre 2021 che recepisce la Direttiva Omnibus 2019/2161/UE.