Garanzia 2 anni — Tutti i nostri prodotti

1. Garanzia commerciale ufficiale del produttore (2 anni)

Durata e copertura

Ogni prodotto beneficia di unagaranzia ufficiale del produttore di 24 mesidalla data di acquisto, fornita dalla marca produttrice (Canon, Sony, Nikon, Fujifilm, DJI, Sigma, Tamron o Panasonic). Questa garanzia copre idifetti di fabbricazione e dei materialiche si manifestano in condizioni d'uso normali e conformi alle istruzioni del produttore.

Tutti i prodotti FlashValide sononuovi, sigillati all'origine, mai aperti, con la confezione del produttore intatta. La garanzia decorre dalla data d'acquisto riportata sulla fattura FlashValide.

Elementi coperti

• Malfunzionamenti del sensore, dello schermo o del mirino elettronico
• Guasti elettronici e difetti dei componenti interni
• Difetti meccanici di fabbricazione (innesto, otturatore, stabilizzazione ottica o meccanica)
• Problemi di batteria o caricabatterie dovuti a un difetto di fabbricazione accertato
• Qualsiasi altro difetto manifestatosi in condizioni d'uso normali e conformi

Esclusioni dalla garanzia del produttore

• Danni causati da urto, caduta, immersione o contatto con liquidi
• Usura normale e materiali di consumo (batterie dopo normali cicli d'uso, tracolla, tappi, ecc.)
• Danni dovuti a uso non conforme, modifica o riparazione non autorizzata
• Danni causati da accessori, software o firmware di terze parti non ufficiali

2. Garanzia legale di conformità (2 anni)

Indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale, FlashValide — SEVERINE DOMOKOS risponde dei difetti di conformità del bene venduto alle condizioni previste dagliarticoli L.217-1 – L.217-32 del Codice del consumo francese (Ord. n. 2021-1247 del 29 settembre 2021).

Il consumatore ha diritto alla conformità del bene mediante riparazione o sostituzione o, in mancanza, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, entro un termine di2 ansdalla consegna del bene. Durante iprimi 24 mesidalla consegna, il difetto di conformità si presume esistente al momento della consegna, salvo prova contraria (art. L.217-7 del Codice del consumo francese — Ord. n. 2021-1247 del 29 settembre 2021).

Per i beni con elementi digitali (software integrati, firmware), la garanzia legale di conformità si applica anche agli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità del prodotto.

3. Garanzia legale per vizi occulti

Ai sensi degliarticoli 1641 – 1649 del Codice civile francese, FlashValide — SEVERINE DOMOKOS risponde dei vizi occulti del prodotto venduto che lo rendono inidoneo all'uso cui è destinato, o che ne diminuiscono l'uso al punto che l'acquirente non lo avrebbe acquistato se ne fosse stato a conoscenza. Il termine per agire è di2 anni dalla scoperta del vizio.

4. Procedura di assistenza — Attivazione della garanzia

1. Segnalazione del difetto: Invii un'email acontact@flashvalide.comdescrivendo con precisione il difetto riscontrato (con foto o video se possibile), allegando il numero d'ordine e la prova d'acquisto.
2. Diagnosi preliminare: FlashValide — SEVERINE DOMOKOS risponde entro24h ouvrées. Viene effettuata una diagnosi per qualificare il difetto e stabilire la presa in carico.
3. Accordo di presa in carico: Se il difetto è coperto, FlashValide — SEVERINE DOMOKOS le invia un'etichetta di reso prepagata— le spese di reso sono interamente a nostro carico.
4. Trasmissione all'assistenza autorizzata del produttore: Il prodotto è trasmesso al servizio di assistenza ufficiale della marca per diagnosi e riparazione o sostituzione.
5. Restituzione del prodotto: Il prodotto riparato o un prodotto sostitutivo equivalente le è restituito entro15-30 giorni lavorativia seconda della natura dell'intervento e della marca.

5. Riepilogo delle garanzie applicabili